Indeks Kepuasan Masyarakat UPTD P3D Kab. Boalemo raih predikat Baik, Bukti Komitmen Pelayanan Prima

Boalemo – UPTD Samsat Boalemo kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Berdasarkan hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) periode Tahun 2026, UPTD Samsat Boalemo memperoleh nilai IKM sebesar 87.86 dengan kategori Baik. Capaian tersebut mencerminkan tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan, khususnya dalam pelayanan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), serta layanan administrasi kendaraan lainnya. Survei IKM dilaksanakan sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik dengan melibatkan masyarakat sebagai pengguna layanan. Penilaian dilakukan terhadap berbagai unsur pelayanan, seperti persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, serta kualitas sarana dan prasarana. Kepala UPTD P3D Kab. Boalemo menyampaikan bahwa capaian nilai IKM tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. "Nilai IKM yang kami peroleh merupakan bentuk kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan. Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui berbagai inovasi dan perbaikan yang berkelanjutan," ujarnya. Selain meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, UPTD P3D Kab.Boalemo juga terus mengembangkan berbagai inovasi pelayanan, termasuk pemanfaatan teknologi informasi, penyediaan sarana pengaduan, serta peningkatan fasilitas pelayanan guna memberikan kenyamanan kepada masyarakat. Ke depan, UPTD P3D Kab.Boalemo berkomitmen untuk mempertahankan bahkan meningkatkan capaian Indeks Kepuasan Masyarakat melalui evaluasi berkala, peningkatan kualitas pelayanan, serta penguatan budaya pelayanan prima. Diharapkan, pelayanan yang semakin berkualitas dapat mendorong meningkatnya kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung optimalisasi penerimaan pajak daerah.