Pelayanan Samsat Gorontalo: Raih Predikat Baik dari Masyarakat

GORONTALO — UPT-P3D Kota Gorontalo (Samsat Gorontalo) secara transparan merilis hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) untuk periode Juni 2026. Berdasarkan penilaian langsung dari 67 responden, kualitas kinerja seluruh unit layanan berhasil meraih skor tinggi sebesar 87,94 dengan peringkat B (Baik).Apresiasi positif ini terlihat merata di seluruh indikator mutu pelayanan yang dinilai oleh masyarakat, dengan rincian sebagai berikut:Predikat Sangat Baik (A): Berhasil diraih oleh unsur Sarana dan Prasarana (Sarpras) dengan nilai tertinggi mencapai 90,5.Predikat Baik (B): Diperoleh secara konsisten oleh seluruh unsur utama lainnya, termasuk aspek Biaya (88), Produk (88), Kompetensi (88), Perilaku (88), Aduan (87,75), Persyaratan (87,25), Waktu (87,25), dan Prosedur (86,75).Capaian indeks ini menjadi bukti nyata komitmen Samsat Gorontalo dalam menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kenyamanan warga. Evaluasi berkala melalui kuesioner ini akan terus digunakan sebagai acuan utama untuk mempertahankan performa sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan ke depan