Penilaian Survei Kepuasan Masyarakat di Samsat Kabupaten Gorontalo Utara

Gorontalo Utara – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Samsat Kabupaten Gorontalo Utara terus mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Penilaian ini menjadi salah satu instrumen penting untuk mengukur tingkat kepuasan wajib pajak terhadap layanan yang diberikan sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan. Melalui pengisian Survei Kepuasan Masyarakat, masyarakat dapat memberikan penilaian terhadap berbagai aspek pelayanan, mulai dari persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya, kompetensi petugas, perilaku petugas, penanganan pengaduan, hingga sarana dan prasarana. Hasil survei tersebut akan menjadi dasar penyusunan langkah-langkah perbaikan agar pelayanan semakin cepat, mudah, transparan, dan akuntabel. Kepala UPT-P3D/Samsat Kabupaten Gorontalo Utara menyampaikan bahwa partisipasi masyarakat sangat dibutuhkan dalam mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas. Setiap masukan dan saran dari wajib pajak akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kinerja pelayanan serta menghadirkan inovasi yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. "Kami mengajak seluruh wajib pajak yang telah menerima layanan di Samsat Kabupaten Gorontalo Utara untuk meluangkan waktu mengisi Survei Kepuasan Masyarakat. Penilaian yang diberikan akan menjadi motivasi sekaligus acuan bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik." Samsat Kabupaten Gorontalo Utara berkomitmen memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan adanya dukungan serta partisipasi aktif dari masyarakat melalui Survei Kepuasan Masyarakat, diharapkan kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat sehingga mampu memberikan manfaat yang optimal bagi seluruh wajib pajak. Pemerintah Provinsi Gorontalo juga telah mengembangkan sistem SKM sebagai sarana evaluasi pelayanan publik berbasis digital untuk mendukung peningkatan kualitas layanan di berbagai unit pelayanan.