UPTD P3D Gorontalo Utara Tingkatkan Kualitas Pelayanan melalui Tindak Lanjut Aduan dan Konsultasi Masyarakat

Gorontalo Utara, Agustus 2026 – UPTD P3D Gorontalo Utara terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui respons dan tindak lanjut terhadap berbagai aduan, masukan, serta konsultasi yang disampaikan oleh masyarakat. Kegiatan konsultasi dan penanganan aduan masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya menciptakan pelayanan perpajakan kendaraan bermotor yang transparan, cepat, mudah, dan responsif. Setiap pengaduan yang diterima menjadi bahan evaluasi bagi UPTD P3D Gorontalo Utara dalam mengidentifikasi berbagai kendala yang dihadapi masyarakat dalam memperoleh pelayanan. Dalam pelaksanaannya, petugas memberikan penjelasan dan solusi sesuai dengan permasalahan yang disampaikan masyarakat, khususnya yang berkaitan dengan pelayanan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), administrasi kendaraan, informasi pembayaran pajak, serta prosedur pelayanan di Samsat. UPTD P3D Gorontalo Utara juga memastikan bahwa setiap aduan masyarakat ditangani secara profesional dengan mengedepankan prinsip pelayanan publik yang ramah, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kepala UPTD P3D Gorontalo Utara menyampaikan bahwa pengaduan dan konsultasi masyarakat tidak hanya dipandang sebagai bentuk keluhan, tetapi juga merupakan masukan yang sangat penting untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan. “Setiap aduan dan konsultasi yang disampaikan masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami. Kami berupaya memberikan respons dan solusi sesuai dengan ketentuan yang berlaku, sehingga masyarakat mendapatkan kepastian dan pelayanan yang terbaik,” ujar Kepala UPTD P3D Gorontalo Utara. Melalui kegiatan tersebut, UPTD P3D Gorontalo Utara mengajak masyarakat untuk tidak ragu menyampaikan pertanyaan, kritik, saran, maupun pengaduan apabila mengalami kendala dalam memperoleh layanan. Penanganan aduan secara cepat dan tepat diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah sekaligus mendorong terwujudnya pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas. UPTD P3D Gorontalo Utara berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan dengan menjadikan masukan masyarakat sebagai salah satu indikator dalam peningkatan kualitas pelayanan. “Aduan masyarakat adalah bagian dari evaluasi dan perbaikan pelayanan. Dengan komunikasi yang baik antara petugas dan masyarakat, kita bersama-sama dapat mewujudkan pelayanan Samsat yang semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif.”