Raih Kategori B, Samsat Kota Gorontalo Terus Tingkatkan Kualitas Layanan
KOTA GORONTALO – UPTD P3D Kota Gorontalo (Samsat Kota Gorontalo) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan akuntabel bagi seluruh masyarakat. Langkah ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Badan Pendapatan Daerah Provinsi Gorontalo untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di sektor kendaraan bermotor.
Melalui Maklumat Pelayanan resmi yang dirilis, Samsat Kota Gorontalo menetapkan standar waktu penyelesaian yang pasti untuk kenyamanan warga. Proses pengesahan STNK kini ditargetkan selesai dalam waktu 30 menit, sementara untuk perpanjangan STNK ditargetkan rampung dalam 60 menit setelah berkas dinyatakan lengkap. Seluruh biaya dan tarif yang dikenakan juga dipastikan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa adanya biaya tambahan yang tidak resmi.
Komitmen kuat dalam memberikan pelayanan terbaik ini membuahkan hasil positif. Berdasarkan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) periode penilaian Januari–Juni 2026, UPTD P3D Kota Gorontalo berhasil meraih Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 87,94 dengan Kategori B. Capaian ini mencerminkan apresiasi sekaligus kepercayaan yang tinggi dari masyarakat terhadap kinerja Samsat.
Masyarakat yang ingin mengurus dokumen kendaraan diimbau untuk memperhatikan alur sistem dan prosedur yang berlaku. Proses pelayanan dimulai dari loket informasi, pendaftaran registrasi dan identifikasi, hingga loket pembayaran dan penyerahan STNK. Wajib pajak juga diminta melengkapi persyaratan umum seperti membawa identitas diri, STNK asli, serta bukti pelunasan PKB/BBN-KB.
Dengan moto "Tertib Pajak, Bukti Peduli Pada Pembangunan Daerah", UPTD P3D Kota Gorontalo mengajak seluruh elemen masyarakat untuk terus taat membayar pajak demi mendukung pembangunan Provinsi Gorontalo yang lebih maju. Untuk saran, masukan, maupun pengaduan, masyarakat dapat menghubungi saluran resmi melalui email uptdwil1.bkpg@gmail.com atau kanal SP4N Lapor UPTD P3D Kota Gorontalo.